Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP") upravujú vzťahy medzi: Poskytovateľom: STEELCO s.r.o., Slovenská republika IČO: 36666793 E-mail: contact@alphaproduction.eu Telefón: +421 915 864 699 a Klientom — fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si objednáva služby Poskytovateľa.

Poskytovateľ zabezpečuje tieto kreatívne produkčné služby: • Fotografické služby — produktová, reklamná, firemná a event fotografia • Video produkcia — brand filmy, reklamné spoty, komerčné videá, social media obsah • Drone snímanie — letecká fotografia a video produkcia (licencovaní EU piloti) • Grafika a branding — logo design, brand identita, grafické materiály Presný rozsah a obsah každej zákazky je definovaný v individuálnej ponuke/zmluve.

3.1 Objednávka vzniká: a) Elektronicky — vyplnením a odoslaním kontaktného formulára na webovej stránke b) E-mailom — zaslaním písomnej objednávky na contact@alphaproduction.eu c) Ústnou dohodou potvrdenou následne písomne 3.2 Zmluva je uzavretá okamihom písomného potvrdenia objednávky zo strany Poskytovateľa (e-mailom alebo podpísanou zmluvou). 3.3 Pred začatím práce môže Poskytovateľ požadovať zálohu vo výške 30–50 % z celkovej ceny zákazky.

4.1 Ceny sú stanované individuálne podľa rozsahu zákazky a sú uvedené v cenovej ponuke. 4.2 Faktúra je splatná do 14 dní od jej vystavenia, ak nie je dohodnuté inak. 4.3 Pri omeškaní platby si Poskytovateľ vyhradzuje právo účtovať úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania. 4.4 Finálne súbory/materiály sú odovzdané až po úplnom uhradení fakturovanej sumy. 4.5 Ceny nezahŕňajú DPH (Poskytovateľ nie je platiteľom DPH), pokiaľ nie je uvedené inak.

5.1 Termíny sú dohodnuté individuálne a uvedené v cenovej ponuke alebo zmluve. 5.2 Finálne fotografie/videá sú doručené v digitálnej forme prostredníctvom online odkazu (WeTransfer, Google Drive alebo iná cloudová služba) alebo fyzickým nosičom. 5.3 Štandardná doba pre postprodukciu: • Fotografia: 5–14 pracovných dní po realizácii • Video: 10–21 pracovných dní po realizácii • Urgentné zákazky: s príplatkom 30 %, po dohode 5.4 Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené vyššou mocou alebo okolnosťami na strane Klienta.

6.1 Všetky fotografické, video a grafické diela vytvorené Poskytovateľom sú chránené autorským zákonom (zákon č. 185/2015 Z. z.). 6.2 Po uhradení celkovej ceny zákazky Poskytovateľ udeľuje Klientovi nevýhradnú licenciu na použitie diel na dohodnuté účely (komerčné, marketingové, interné). 6.3 Ďalší predaj, sublicencovanie alebo postúpenie licencie tretím stranám je možné len s písomným súhlasom Poskytovateľa. 6.4 Poskytovateľ si vyhradzuje právo použiť realizované práce vo svojom portfóliu a na marketingové účely, pokiaľ Klient písomne nevznesie námietku. 6.5 Surové (neupravené) záznamy sa Klientovi neposkytujú, pokiaľ nie je vopred písomne dohodnuté inak.

7.1 Klient je oprávnený uplatniť reklamáciu do 14 dní od prevzatia finálnych materiálov. 7.2 Reklamáciu je potrebné zaslať písomne (e-mailom) s presným popisom nedostatkov. 7.3 Poskytovateľ sa k reklamácii vyjadrí do 10 pracovných dní. 7.4 Oprávnená reklamácia bude riešená opravou diela alebo primeranou zľavou, podľa dohody. 7.5 Reklamácie z dôvodu subjektívnych estetických preferencií Klienta, ktoré neboli súčasťou pôvodného briefu, nie sú oprávnené.

Klient je povinný: • Poskytnúť Poskytovateľovi všetky potrebné podklady, informácie a prístupy včas • Zabezpečiť prítomnosť zodpovednej osoby na mieste realizácie • Informovať o prípadných obmedzeniach alebo špeciálnych požiadavkách vopred • Uhradiť faktúru v dohodnutom termíne • Získať všetky potrebné povolenia pre miesta alebo osoby, ktoré sa objavujú v záberoch

9.1 Poskytovateľ nepreberá zodpovednosť za škody spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol ovplyvniť (zlé poveternostné podmienky, technické výpadky, vyššia moc). 9.2 Maximálna výška náhrady škody zo strany Poskytovateľa je obmedzená na výšku ceny zákazky. 9.3 Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za poškodenie alebo stratu zdrojových materiálov odovzdaných Klientom.

V prípade zrušenia zákazky Klientom: • Viac ako 14 dní pred realizáciou: bez storno poplatku (záloha sa vracia) • 7–14 dní pred realizáciou: storno poplatok 30 % z celkovej ceny • Menej ako 7 dní pred realizáciou: storno poplatok 50 % z celkovej ceny • V deň realizácie alebo po nej: storno poplatok 100 % z celkovej ceny

11.1 Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. 11.2 Akékoľvek spory budú riešené prednostne dohodou. V prípade neúspechu je príslušný súd v Slovenskej republike. 11.3 Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na webovej stránke. 11.4 Odoslaním objednávky Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi. Posledná aktualizácia: máj 2025